Что необходимо сообщить по телефону о пожаре

Какие сведения необходимо сообщить по телефону о пожаре

На нештатные ситуации люди реагируют по-разному. Кто-то действует оперативно, покидая опасные зоны и помогая другим. Иные теряются и поддаются панике. Последний вариант – самый опасный, так как промедление может оказаться смертельным.

При возгораниях и задымлениях первым делом вызывают пожарный расчет. В статье поговорим о том, что необходимо сообщить при вызове пожарной охраны по телефону, как вести себя в горящем помещении и каких ошибок во время ЧС нужно избегать.

В случае пожара

О том, какие сведения в случае пожара и ЧС необходимо передавать при вызове спасателей, людей учат с детства. Однако в экстренной ситуации человек может забыть не только эти простые правила, но и собственное имя. Нередко при возгораниях оказавшиеся в огненном капкане люди забывают номера экстренных служб, звонят родственникам.

Чтобы не растеряться, советуем зафиксировать два простых номера в памяти мобильного телефона или в записной книге. В случае пожара вы можете сообщить о ЧС двум службам.

Куда звонить

Первая – это пожарная охрана. Единый номер для всех городов России – 101.

Позвонить в пожарную часть можно как со стационарного телефона, так и со смартфона. Звонок пройдет даже в том случае, если у вас нулевой баланс.

Вторая служба, где вам помогут – это единая система 112. Набрав эту комбинацию цифр, вы передаете данные оператору. Диспетчер сам свяжется с необходимыми экстренными службами.

Кроме того, по телефону 112 вам могут оказать психологическую помощь, объяснить алгоритм действий.

Этот номер будет полезен иностранным гражданам, так как служба принимает вызовы на пяти языках (среди них английский, немецкий, французский).

Что говорить

Итак, какие же сведения вам необходимо сообщить во время звонка в пожарную охрану? Представиться и четко отвечать на вопросы диспетчера.

Примерный алгоритм разговора мы разберем ниже.

Как вызвать пожарных

Для вызова наряда набираем «101» или «112». Дополнительных кодов не требуется.

На заметку! Вызов относится к категории экстренных. Он допустим при блокировке смартфона и отсутствии в нем сим-карты.

Если в семье есть ребенок, обязательно научите его вызывать экстренные службы, напишите ему красочную памятку.

Важные и необходимые сведения

Вы дозвонились, что необходимо сообщить по телефону о пожаре?

Важна следующая информация:

  • точный адрес, по которому случилось возгорание;
  • тип объекта (жилой дом, торговый центр, пункт общепита, социальное учреждение);
  • обозначить, что горит (кровля, забор, само здание);
  • ответить на уточняющие вопросы диспетчера (об этажности объекта, не перекрыты ли подъездные пути);
  • назвать себя (имя, фамилия, контактный номер).

Как вести себя при возникновении пожара

Обычно пожарный расчет приезжает за считаные минуты (по нормативам – не более десяти). Но и это время может стоить жизни. Главное правило при пожаре – не паниковать.

Делать нужно следующее.

До приезда пожарных

  • Если площадь возгорания небольшая, попробуйте потушить пламя самостоятельно. При сильных пожарах постарайтесь покинуть помещение.
  • Не тушите электроприборы водой.
  • Не пытайтесь зайти в сильно задымленные помещения.
  • При низкой видимости вытягивайте руку вперед, намочите ткань и дышите только через нее.
  • Держитесь пола, покидайте помещение ползком.
  • При возгорании в квартире ни в коем случае не открывайте окна. Попадание кислорода усилит горение.
  • Если вы не можете покинуть квартиру, закройте дверь в комнату, где горит огонь. Для укрытия выбирайте самое дальнее помещение.
  • Огонь охватил весь объект? Спасайтесь на балконе, привлекайте внимание людей.
  • При пожарах в ТЦ следуйте инструкциям охранной службы. Не пытайтесь уйти от огня с помощью лифта. Их использование во время ЧС запрещено.
  • Если пути отхода горят, постарайтесь выбраться на крышу или добраться до пожарной лестницы.
  • При возгорании одежды не бегите. Этим вы сделаете хуже. Постарайтесь избавиться от одежды, лягте и катайтесь по полу. Одежда горит на других? Опрокиньте человека, либо накройте его материалом. Помните, что снимать одежду с ожогов самостоятельно нельзя.

Важно! По возможности окажите первую помощь пострадавшим. При ожогах смочите пораженное место чистой водой, прикройте стерильной повязкой. Потерявших сознание нужно вынести на свежий воздух, освободить шею от одежды.

После появления сотрудников МЧС

После прибытия спасателей возвращаться в здание запрещено. Также нельзя заходить за ленты оцепления.

Доложите пожарной бригаде о людях, оставшихся в здании.

Если возгорание произошло на предприятии, уточните важные нюансы:

  • есть ли в помещении взрывоопасные вещества;
  • наличие дополнительных ходов;
  • планировка помещения.

Отвечайте на поставленные вопросы четко и быстро.

Ответственность за ложные вызовы

Вызов экстренных служб полностью бесплатен. Нередко этим пользуются телефонные хулиганы. Помните, что за ложный вызов пожарного расчета предусмотрена административная ответственность. Штрафные санкции накладываются в размере тысячи – полутора тысяч рублей.

Шутникам, сообщившим о террористическом акте, грозит лишение свободы.

Для детей также предусмотрены меры: юных хулиганов могут поставить на учет. Мам и пап в этом случае ждет проверка на предмет надлежащего выполнения воспитательных функций.

Читайте также:  Остановка эскалатора при пожаре

Помните, что ваша шутка может стоить жизни нуждающихся в спасателях людей.

Выводы

Мы выяснили, какие сведения необходимо сообщать во время исходящего звонка в пожарную охрану. При обнаружении возгорания называем диспетчеру адрес, свои данные и четко отвечаем на вопросы специалиста. Конкретика нужна для дальнейших команд пожарному расчету.

Звонить можно по двум номерам – 101 и 112. Звонок в обоих случаях бесплатный.

До приезда спасателей постарайтесь покинуть помещение. Обязательно сообщите о возгорании соседям, коллегам. Если есть возможность, помогите покинуть опасную территорию другим. Спасение человеческой жизни важнее сохранности имущества.

При блокировке выходов смочите ткань и дышите через нее. Это спасет от отравления угарным газом. Не открывайте окон, держитесь около пола, не пользуйтесь лифтами.

Если вы или близкие получили ожоги, не смазывайте их кремом, маслом. Пораженный участок промывают холодной водой, пострадавшему дают обезболивающую таблетку.

Обязательно научите детей правилам противопожарной безопасности. Сделайте им красочную памятку с телефонами экстренных служб.

Детальная информация видна на видео:

Как вызвать пожарных

  1. Сообщите АДРЕС
  2. Сообщите МЕСТО горения
  3. Сообщите ОБЪЕКТ горения
  4. Сообщите, есть ли опасность для людей
  5. Сообщите свою фамилию и телефон
  6. Говорите по телефону четко и спокойно, не торопитесь

Правила вызова пожарной охраны

Пожар — это всегда беда, экстремальная ситуация. И даже знакомое с детства «Звоните 01» в панике забывается. Что уж говорить про адрес помещения, где произошел пожар. Некоторые называют адрес работы, другие его вообще не могут вспомнить.

Если боитесь, что можете забыть свой телефон или адрес — повесьте их на стене рядом с телефоном. Если же дома есть дети или пожилые люди, то сделать это нужно обязательно.

Запомните! При пожаре дорога каждая минута. Времени паниковать у Вас просто нет. Во всех случаях после принятия первоочередных действий по обеспечению личной безопасности о возникновении пожара необходимо немедленно сообщить в пожарную охрану по телефону «01» (с городского) или «112» (с сотовых телефонов).

При вызове сообщите следующие сведения:

  • Адрес, где обнаружено возгорание или пожар;
  • Объект, где происходит пожар: во дворе, в квартире, в подвале, на складе и т.д;
  • Что горит (конкретно: телевизор, мебель, автомобиль);
  • Если диспетчер попросит, то уточните: номер дома, подъезда, квартиры, на каком этаже пожар, сколько этажей в здании, откуда удобнее подъехать, код для входа в подъезд, есть ли опасность для людей и т.д.
  • Свою фамилию и телефон

Говорите по телефону четко и спокойно, не торопитесь. По вашему звонку пожарная команда уже поднята по тревоге и выезжает, а все дополнительные сведения ей передадут по рации.

После вызова выйдите из дома, встретьте пожарную машину и покажите самый быстрый и удобный подъезд к месту возникшего пожара.

Для справки

Вызов скорой, полиции или пожарных, а в особо «трудных» случаях и всех вместе, из хулиганских побуждений, карается законом. Называется это – заведомо ложный вызов специализированных служб. Если вы вызываете спецслужбы, не имея для этого никаких причин, давая ложный адрес или для того, чтобы «насолить» соседям, вас могут привлечь для начала к административной ответственности. Ответственность за данные действия предусматривает статья 19.13 КоАП РФ: «Заведомо ложный вызов пожарной охраны, милиции, скорой медицинской помощи или иных специализированных служб – влечет наложение административного штрафа в размере от 1000-1500 рублей». К административной ответственности может быть привлечено только вменяемое лицо, достигшее к моменту совершения административного правонарушения возраста шестнадцати лет. Ложное же сообщение о теракте подразумевает ответственность уголовную. По статье 87 УК РФ уголовную ответственность несут лица, достигшие возраста 14 лет.

В случае, когда административное правонарушение совершено подростком в возрасте до 16 лет, а уголовное — до 14 лет, то ответственность не наступает, а дело передается на рассмотрение комиссии по делам несовершеннолетних, которая применяет к подросткам меры воспитательного характера. Помимо этих мер, родители малолетнего нарушителя за неисполнение обязанностей по содержанию и воспитанию несовершеннолетних (статья 5.35 КоАП РФ) привлекаются к административной ответственности. Административная ответственность подразумевает предупреждение и наложение штрафа. А подростки ставятся на учет в подразделения по делам несовершеннолетних.

И в заключении необходимо привести статью Статья 207. «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма» УК РФ:

«1. Заведомо ложное сообщение о готовящихся взрыве, поджоге или иных действиях, создающих опасность гибели людей, причинения значительного имущественного ущерба либо наступления иных общественно опасных последствий, совершенное из хулиганских побуждений, – наказывается штрафом в размере от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до восемнадцати месяцев, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок от двух до трех лет.

2. Деяние, предусмотренное частью первой настоящей статьи, совершенное в отношении объектов социальной инфраструктуры либо повлекшее причинение крупного ущерба, -наказывается штрафом в размере от пятисот тысяч до семисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет либо лишением свободы на срок от трех до пяти лет.

3. Заведомо ложное сообщение о готовящихся взрыве, поджоге или иных действиях, создающих опасность гибели людей, причинения значительного имущественного ущерба либо наступления иных общественно опасных последствий в целях дестабилизации деятельности органов власти, -наказывается штрафом в размере от семисот тысяч до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет либо лишением свободы на срок от шести до восьми лет.

Читайте также:  План тушения пожара на нефтебазу

4. Деяния, предусмотренные частями первой, второй или третьей настоящей статьи, повлекшие по неосторожности смерть человека или иные тяжкие последствия, – наказываются штрафом в размере от одного миллиона пятисот тысяч до двух миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до трех лет либо лишением свободы на срок от восьми до десяти лет.

1. Крупным ущербом в настоящей статье признается ущерб, сумма которого превышает один миллион рублей.

2. Под объектами социальной инфраструктуры в настоящей статье понимаются организации систем здравоохранения, образования, дошкольного воспитания, предприятия и организации, связанные с отдыхом и досугом, сферы услуг, пассажирского транспорта, спортивно-оздоровительные учреждения, система учреждений, оказывающих услуги правового и финансово-кредитного характера, а также иные объекты социальной инфраструктуры.»

Телефон пожарной охраны

Пожар — это критическая ситуация, угрожающая жизни людей и их имуществу. Любое промедление, вызванное растерянностью или паникой, может привести к непоправимым последствиям. Для того, чтобы в стрессовых обстоятельствах действовать собрано и оперативно, необходимо помнить правила вызова пожарных.

Куда звонить?

Вызов пожарных можно осуществить с городского и мобильного телефона с помощью номеров «01» (до 2017 года), «101» и «112». Откуда такое многообразие выбора? Раньше у каждого оператора сотовой связи была своя комбинация цифр для вызова служб экстренной помощи. В январе 2014 года Министерством информационных технологий и связи Российской Федерации были закреплены прямые номера экстренных служб.

Это значит, что вызов пожарной охраны можно осуществить как с городского, так и с мобильного телефона с помощью единого номера «101».

Благодаря этому нововведению, больше не придется вспоминать, как вызвать пожарных с конкретного телефона, стационарного или мобильного. Вызов пожарной охраны можно совершить также с привычного номера «01», который будет действовать наравне с трехзначным номером «101» до 2017 года.

Кроме того, с 2013 года наша страна присоединилась к европейской системе вызова экстренных служб по единому номеру «112». Система — 112 позволяет быстро и комплексно отреагировать на звонок о любом происшествии, угрожающем жизни и здоровью людей.

О пожаре можно сообщить различными способами: звонить можно не только с городского или мобильного телефона, но и с таксофона, а также отправить SMS-сообщение или сообщение с официального сайта МЧС России. По информации, переданной вами, диспетчер самостоятельно определит, какие экстренные службы нужно дополнительно отправить на пожар.

Что говорить?

Для того чтобы помощь пожарных оказалась по-настоящему срочной и эффективной, необходимо соблюдать определенный порядок сведений, сообщаемых дежурному оператору. Поэтому перед тем как набрать телефон пожарной, лучше заранее продумать какую информацию вы сообщите. Вопросы, которые в строгом порядке задает диспетчер, позволяют заполнить бланк наряда, необходимый для вызова пожарной службы.

Порядок сообщаемых сведений

  • Точный адрес пожара или возгорания. Его нужно назвать первым, так как если связь внезапно прервётся, пожарные уже будут знать, где нужна их помощь.
  • Место, где обнаружено возгорание : квартира, частный дом, гараж и т.д.
  • Объект, который горит : мебель, телевизор, автомобиль.
  • Уточняющая информация : номер подъезда, количество этажей в здании, угроза жизни людей и т.д.
  • Фамилия и имя звонящего, номер его телефона. Прибыв на место, пожарная служба будет искать того, кто позвонил. Это особенно актуально, когда бушует огонь, и вы не можете самостоятельно покинуть здание.

Говорить следует по возможности спокойно, чётко и разборчиво. Не беспокойтесь — после того, как вы сообщили адрес возгорания, пожарные уже выехали, а дополнительные сведения передаются им по рации. По правилам, необходимо дождаться, когда диспетчер первый закончит разговор, а потом уже самому положить трубку. Теперь следует выйти из дома навстречу пожарным. Продумайте, куда быстро и удобно сможет подъехать техника, и покажите машине путь.

Следуя этим правилам вызова пожарной службы, вы сможете защитить жизни людей и сберечь своё имущество.

Один дома

Если непредвиденное произошло, когда родителей нет дома, ребенок может растеряться и запаниковать. Поэтому нужно заранее научить школьника, как самостоятельно осуществить вызов пожарной охраны.

Составьте специальный детский телефонный справочник, где рядом с фотографиями машин экстренных служб поместите их номера вызова.

Объясните, что трехзначный номер можно набирать как с городского, так и с мобильного телефона. Также запишите ваш адрес и правила вызова пожарных. Для закрепления материала можно отрепетировать разговор с диспетчером пожарной службы, где ребенок по порядку ответит на его вопросы.

Обязательно расскажите школьнику о том, какой вред наносит ложный вызов экстренных служб. Во-первых, пожарные не успеют к тем, кого действительно нужно спасать, а во-вторых, родители получат большой штраф. Кроме того, когда на самом деле нужна будет помощь, ребёнку уже никто не поверит.

Как вести себя при возникновении пожара

5.1. При срабатывании системы оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре персонал, лица ответственные за пожарную безопасность и лица ответственные за организацию эвакуации должны действовать в соответствии с инструкцией по её эксплуатации, руководствуясь планом эвакуации.

5.2. Каждый гражданин при обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) обязан:

  • уведомить пожарную охрану (городской телефон 01,номер выхода на городскую телефонную сеть с местных телефонов сообщается при вводном противопожарном инструктаже),
  • сообщить о пожаре в охрану (или лицу ответственному за встречу и сопровождение пожарных к месту пожара)по местному телефону (номер телефона сообщается при вводном противопожарном инструктаже),
  • проинформировать непосредственного руководителя (для оповещения сотрудников о пожаре)
  • принять по возможности меры к спасению людей, имущества и ликвидации пожара
  • при невозможности принятия мер по ликвидации возгорания, а также не участвующие в тушении возгорания должны действовать в соответствии с планом эвакуации и сосредоточиться в безопасных зонах (установленных местах)
  • выходя из помещения, в котором произошло возгорание, в целях предотвращения распространения опасных факторов пожара на пути эвакуации закрыть за собой дверь в помещение, а при выходе в лестничную клетку закрыть дверь из коридора в лестничную клетку.
Читайте также:  Уборка после пожара

При вызове пожарной охраны необходимо сообщить:

  • адрес объекта;
  • место пожара ( номер – назначение помещения, этаж на котором оно расположено);
  • что горит ( площадь пожара или задымления, наличие сотрудников, эвакуация которых с места пожара затруднена, наличие условий, затрудняющих тушение пожара);
  • свою фамилию и должность.

5.3. Руководитель подразделения, объекта (другое должностное лицо), прибывший к месту пожара, обязан:

продублировать сообщение о возникновении пожара в пожарную охрану и поставить в известность вышестоящее руководство, диспетчера, ответственного дежурного по объекту;

удалить за пределы опасной зоны всех работников, не участвующих в тушении пожара;

в случае угрозы жизни людей немедленно организовать их спасание, используя для этого имеющиеся силы и средства;

  1. организовать встречу подразделений пожарной охраны и оказать помощь в выборе кратчайшего пути для подъезда к очагу пожара.
  2. проверить включение в работу автоматических систем противопожарной защиты ;
  3. при необходимости отключить электроэнергию (за исключением систем противопожарной защиты), остановить работу систем вентиляции в аварийном и смежном с ним помещениях, выполнить другие мероприятия, способствующие предотвращению развития пожара и задымления помещений здания;
  4. прекратить все работы в здании(если это допустимо по технологическому процессу производства) кроме работ, связанных с мероприятиями по ликвидации пожара;
  5. осуществить общее руководство по тушению пожара (с учетом специфических особенностей объекта) до прибытия подразделения пожарной охраны;
  6. обеспечить соблюдение требований безопасности персоналом, принимающим участие в тушении пожара;
  7. одновременно с тушением пожара организовать эвакуацию и защиту материальных ценностей.

5.4. По прибытии пожарного подразделения руководитель объекта (или лицо его замещающее) обязан проинформировать руководителя тушения пожара о конструктивных и технологических особенностях объекта, прилегающих строений и сооружений, количестве и пожароопасных свойствах хранимых и применяемых веществ, материалов, изделий и других сведениях, необходимых для успешной ликвидации пожара, а также организовывать привлечение сил и средств объекта к осуществлению необходимых мероприятий, связанных с ликвидацией пожара и предупреждением его развития.

5.5. При возникновении пожара на оборудовании или в помещениях, по которым разработаны оперативные карточки действий персонала и распределяющие между работниками обязанности, они выполняют их с обязательным исполнением требований безопасности.

Какие сведения сообщать во время звонка в пожарную охрану

Чем раньше сообщение о пожаре поступит в пожарную охрану, тем быстрее сотрудники МЧС среагируют и тем больше шансов на благополучный исход. Порой, огонь уже через 10 минут охватывает все находящиеся на его пути сгораемые материалы, переходя в объемную фазу. Поэтому от скорости реакции людей, присутствующих при пожаре, зависит успешность их эвакуации и быстрота тушения возгорания.

Что делать при пожаре: стандартные действия

Независимо от того, где застиг человека пожар – дома, в магазине, на работе – существуют общие правила, одинаковые для выполнения в любом месте. Последовательность действий, если обнаружены признаки пожара, а это:

  • возникновение дыма;
  • запах горелых материалов;
  • повышение температуры и пр., –
  1. Позвонить в пожарную охрану (101).
  2. Проинформировать руководство (если пожар случился на рабочем месте) и ответственное за ПБ лицо предприятия.
  3. Принять возможные меры по эвакуации людей, спасению ценного имущества, ликвидации огня (не рискуя при этом своей жизнью).
  4. При выходе из горящего помещения, следует обесточить электроприборы и плотно закрыть за собой дверь.

Важен каждый пункт этого алгоритма, начиная с первого – вызова пожарной охраны. Ни в коем случае нельзя растеряться и забыть сообщить важную информацию. Тот, кому никогда не приходилось вызывать пожарников, вряд ли точно знает, что именно нужно сообщить по телефону.

Что сообщить во время звонка в пожарную охрану

Позвонив по номеру 101, помните, важно сказать следующее:

  1. Полный адрес объекта, в котором обнаружено возгорание.
  2. Характеристика и назначение объекта:
    • жилая квартира;
    • подвал;
    • двор;
    • склад;
    • офис;
    • магазин и т. п.
  3. Воспламенение какого предмета стало причиной пожара – телевизор, машина, мебель, электроприбор.
  4. Свои имя, фамилию и контактный номер телефона.

При этом не спешите сразу бросать трубку – диспетчеру пожарной охраны могут понадобиться дополнительные сведения:

  • номер дома;
  • подъезд;
  • номер квартиры и этаж;
  • общая этажность здания;
  • при наличии домофона на подъезде – код для открытия двери;
  • какова опасность для людей и другая информация.

Как только звонок поступил в МЧС, команда сразу поднимается по тревоге и выезжает к месту происшествия. Дополнительные сведения диспетчер передаст пожарникам по рации, поэтому говорить по телефону нужно не торопясь, четко, соблюдая спокойствие.

После того, как разговор будет окончен, желательно встретить пожарную охрану, показав удобный подъезд к объекту.

По какому телефону звонить в пожарную охрану

Действующие на сегодня номера телефонов, по которым можно вызвать пожарную охрану, следующие:

  • 01 (действует только до 2017 г.);
  • 101;
  • 112 – экстренная служба, реагирующая на любое чрезвычайное происшествие, представляющее угрозу жизни и здоровью человека.

Звонок принимается с любого телефона – городского, стационарного; мобильного; уличного таксофона. Кроме этого, пожарная охрана примет как смс-сообщение, так и онлайн-обращение с официального сайта МЧС. Во втором случае данные вносятся в специальную форму на сайте, в первом же – сообщите те же сведения, что и при звонке.

Оцените статью
Добавить комментарий